При новой неисправности сначала оценивают безопасность, затем связываются с арендодателем по согласованному порядку. Продолжение поездки или самостоятельный ремонт без обсуждения могут усложнить ситуацию и скрыть первоначальные признаки.
Остановитесь при опасных симптомах
Утечка, ухудшение тормозов, перегрев, резкий стук или нестабильное управление требуют прекращения использования. Укажите безопасное место нахождения и возможность доступа к технике. Не пытайтесь многократно воспроизводить отказ ради убедительного видео.
Передайте информацию
- Модель и обозначение арендованного скутера.
- Пробег и момент появления проблемы.
- Симптомы, индикаторы и видимые следы.
- Уже выполненные действия после остановки.
Согласуйте следующий шаг
Уточните доставку, осмотр и дальнейшее использование по действующим условиям. Наличие подмены, срок ремонта и распределение расходов нельзя предполагать без подтверждения. Сохраните переписку и документы выполненных действий. Если связь временно недоступна, сохраняйте технику в безопасном положении и не принимайте отсутствие ответа за разрешение на разборку, замену деталей или продолжение работы с выраженной неисправностью.